钱农云ETC业务FAQ

2、千农云经办的ETC车辆设备是什么型号？

答：我行ETC车载设备属于借记卡类型，遵循先过后扣的原则。

3、ETC设备可以移动吗？ 卡可以取下来吗？

答：设备安装后不可移动。 一旦移动设备将失效； 不需要移除该卡。 请将钱通卡插入OBU设备，以保证正常使用。 通过人工通道时可拔卡刷卡。

4、客户的ETC车辆设备坏了，怎么办？

答：设备的保修和更换由发证网点办理。

5、ETC车辆设备被盗，是否有被盗的风险？

答：不能，设备一旦安装，手动拆卸设备将失效。

6、全国的高速公路都通吗？ 全国都能享受优惠吗？

答：在我行办理的ETC可在全国高速公路上使用，享受全国5折优惠。

7、如果我取消了ETC车辆设备，是否需要向客户追回设备费？

答：一年内因车辆过户以外原因注销ETC的，需支付违约金200元； 超过一年的etc卡坏了怎么办，免除违约金。

2.应用与使用。

1. 所有车辆都可以申请吗？

A：目前我行只支持客户本人名下的小型轿车、大巴、蓝卡、绿卡公交车申请，即7座以下的小客车。

2.ETC需要提供什么资料？

（一）个人办理：车主身份证正反面、车辆行驶证首页及副页；

（二）单位车辆办理：加盖公章的单位营业执照复印件、单位授权书、授权人身份证（正反面）、车辆行驶证首页及副页。

3、我的车已经有ETC车载设备，还可以申请吗？

答：需要取消原有的ETC车辆装备。 注销成功后，方可申请农信ETC车载设备。 原储值卡模式的ETC（老一代钱通卡）车载设备可到我行（公司）注销，借记卡模式的ETC车载设备需到原银行注销.

4.不记得做过ETC，但是申请的时候提示我已经做过了？

答：请再次确认您是否申请了ETC。 如果你的车是二手车，前任车主可能已经申请了ETC但没有取消。

5、我有多辆车，是否需要申请多辆ETC车辆装备？

答：可以，一辆车对应一台ETC设备，一个客户可以申请多台ETC车辆设备，但最多不能超过50台，超过50台无法打印发票。

6.退款发生在什么时候？

答：钱通智联将扣款信息发送到我行后，我行会立即扣款。 具体时间以千通智联发送时间为准。

7. 驾驶证上传失败怎么办？

答：需要将双方的车牌号和乘车人数拍照上传。 请注意拍摄角度和光线。 您拍摄的照片应该清晰。 你可以多试几次。 拍照时建议用一张空白的A4白纸做背景，更容易成功。

8. 申请需要收费吗？ 有后续手续费吗？

答：在我行（代办）办理的ETC完全免费etc卡坏了怎么办，网申的快递费也由我行（代办）承担。

3. 借记卡的申请和使用。

1、我有多张农村信用卡，绑定ETC时可以选择一张吗？

答：是的，您可以选择一个，请确保余额充足。

2、ETC车载机绑定的借记卡挂失怎么办？ 我可以更改我的卡号吗？

答：暂不支持换卡。 如果卡挂失，需要退出原OBU设备，重新绑定卡。 千农云ETC将在下次功能更新中支持更换绑定卡的功能。

3、如何注销ETC车载设备？

答：原储值卡模式的ETC车载设备可以到我行（公司）注销，借记卡模式的ETC车载设备需要到原银行注销。

4、贵州农村信用卡或信用卡可以绑定吗？

答：目前只支持贵州农村信用卡。

5、单位车辆也绑定个人借记卡吗？

答：可以，企业用户申请ETC，目前绑定个人借记卡。

6、什么情况下会被拉入ETC黑名单？

答：因借记卡余额不足或卡状态异常导致扣缴失败，三天内未缴清欠款，将进入ETC黑名单。 进入黑名单后，禁止车辆使用高速ETC通道。

7、不小心上了ETC黑名单怎么办？

答：只要您绑定的借记卡同时满足以下条件，我行将提交解除黑名单申请，预计72小时内恢复使用。

（1）通过千农云APP支付欠款；

（2）系统扣费成功。

4.发票相关。

1. 如何开具通行费发票？

答：您可以通过票根网站（）或下载票根APP注册绑定ETC卡后自行开具电子发票。